# VIP Transfer – Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) # VIP Transfer – Allgemeine Geschäftsbedingungen **Allgemeine Geschäftsbedingungen** Die auf unserer Website aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzerklärung den Vertrag zwischen Ihnen, dem die Dienstleistung in Anspruch nehmenden Passagier, und theviptransfer.com, das als Vermittlungs- bzw. Anbieterplattform fungiert. Sie regeln die Erbringung von VIP-Transferleistungen und anderen Dienstleistungen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Ihnen erbrachten Dienstleistungen. Über die hierin festgelegten Bestimmungen hinaus gelten keine anderen Regeln oder Vereinbarungen. Kein Verfahren und kein Verhalten seitens theviptransfer.com gilt als Zustimmung oder Annahme anderer Bedingungen. Die Inanspruchnahme dieser Dienstleistungen oder Einrichtungen durch Sie sowie jede Unterschrift unter einer Vereinbarung gilt als endgültige Bestätigung Ihrer Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können von theviptransfer.com von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Als Empfänger der Dienstleistung sind Sie dafür verantwortlich, diesen Bereich der Website zu überprüfen, um festzustellen, ob Änderungen an den für Sie geltenden Bedingungen vorgenommen wurden. Für die von Ihnen genutzte Chauffeur- oder Transferdienstleistung gelten die Gesetze des Landes oder der Stadt, in der die Fahrt stattfindet, sowie die vom jeweiligen Anbieter oder Dienstleister angewandten Regeln. Als Buchungsplattform von theviptransfer bieten wir Ihnen, unseren Kunden, Dienstleistungen über unser Netzwerk professioneller Transportunternehmen an. Mit der Buchung über diese Website erklären Sie sich mit den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Verpflichtungen einverstanden. Wenn Sie eine der auf dieser Website aufgeführten Bedingungen nicht verstehen oder Fragen haben, können Sie uns rund um die Uhr über unsere WhatsApp-Live-Leitung unter **+90 555 262 15 15** kontaktieren. Sie können uns auch per E-Mail unter info@theviptransfer.com erreichen. Wenn Sie einer dieser Bedingungen nicht zustimmen, sollten Sie Ihre Buchung nicht fortsetzen. Wenn Ihre Buchungsanfrage angenommen wird, senden wir Ihnen eine Bestätigung über die Verfügbarkeit des von Ihnen angeforderten Fahrzeugs mit Chauffeur. Sollte der von Ihnen gebuchte Fahrzeugtyp oder das gebuchte Modell derzeit im Zeitplan unserer Anbieter nicht verfügbar sein, informieren wir Sie darüber und bieten Ihnen ähnliche Alternativen gleicher Qualität oder einer höheren Kategorie an. Wenn diese Alternativen für Sie geeignet sind, wird die Buchung entsprechend aktualisiert. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, die Buchung zu stornieren und von Ihnen geleistete Anzahlungen oder Zahlungen zu erstatten. Kurz gesagt: Auch wenn wir das von Ihnen gewünschte Fahrzeug nicht exakt bereitstellen können, werden wir aktiv nach den bestmöglichen Alternativen suchen, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen, und uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden. Bitte beachten Sie, dass kein Vertrag über den angebotenen Preis als gültig angesehen wird, solange Ihre Buchung nicht bestätigt und die erforderliche Zahlung geleistet wurde. Auch wenn ein Dritter (z. B. Ihr Assistent oder Ihr Unternehmen) die Dienstleistung bezahlt hat, gilt der Vertrag als mit dem tatsächlich reisenden Passagier geschlossen. theviptransfer.com übernimmt keine Verantwortung für Schäden oder Vorfälle, die durch fehlerhaftes Verhalten der Passagiere, den Gebrauch illegaler Substanzen, unangemessenes Verhalten, das die Fahrsicherheit des Chauffeurs gefährdet, oder die Verletzung der Sicherheitsvorschriften im Fahrzeug während der Fahrt entstehen. In solchen Fällen liegt die gesamte rechtliche und finanzielle Verantwortung ausschließlich bei der Person, die die Dienstleistung in Anspruch nimmt. ### Meet & Greet-Gebühren Bei Meet-and-Greet-Dienstleistungen am Flughafen oder Hotel können zusätzliche Warte- oder Nachtzuschläge anfallen, wenn sich die Dienstleistung erheblich über die vereinbarten Zeiten hinaus erstreckt – auch wenn die Verzögerung durch Sie oder eine Flugverspätung verursacht wurde. Bei der Buchung ist es zwingend erforderlich, die genaue Treffzeit und die vollständigen Adressdaten korrekt anzugeben. ### Leistungen außerhalb der regulären Zeiten An den meisten Standorten bieten wir einen 24/7-Service an, um allen Flugplänen gerecht zu werden. In einigen Fällen kann jedoch für Transfers, die um Mitternacht oder sehr früh am Morgen stattfinden, ein zusätzlicher „Nachttarif“ berechnet werden. Bitte überprüfen Sie bei der Bestätigung Ihrer Buchungszeit, ob solche zusätzlichen Gebühren anfallen. ### Alters- und Führerscheinanforderungen Da alle unsere Fahrzeuge von zugewiesenen professionellen Chauffeuren gefahren werden, müssen Passagiere keinen Führerschein vorlegen. Minderjährige (Personen unter 18 Jahren), die ohne Begleitung eines Erwachsenen allein reisen, können jedoch abhängig von den Vorschriften des jeweiligen Anbieters und den örtlichen Gesetzen Einschränkungen unterliegen. ### Zusätzliche Passagiere und Fahrzeugkapazität Alle unsere Fahrzeuge mit Chauffeur werden auf Grundlage des Gepäckvolumens und der maximalen Passagierkapazität (ohne Chauffeur) zugewiesen. Obwohl theviptransfer.com große Sorgfalt darauf verwendet, die Fahrzeugkapazitäten korrekt anzugeben, liegt die Verantwortung beim Passagier, wenn die bei der Buchung angegebene Anzahl der Personen und das Gepäck nicht in das bereitgestellte Fahrzeug passen. Aufgrund von Sicherheitsvorschriften und gesetzlichen Begrenzungen werden Passagiere, deren Anzahl die für das Fahrzeug vorgesehene Kapazität überschreitet, nicht befördert. Das auf Ihrem Voucher angegebene Fahrzeug dient als Beispiel; je nach Verfügbarkeit kann Ihnen ein Fahrzeug derselben Kategorie oder einer höheren Kategorie eines anderen Herstellers bzw. Modells zur Verfügung gestellt werden. ### Wenn Sie Ihre Buchung ändern möchten Die Stornierungs- oder Änderungsbedingungen können je nach Anbieter variieren. Wenn Sie Ihre Buchung stornieren oder die Uhrzeit bzw. Route ändern möchten, informieren Sie bitte unser Support-Team unter **+90 555 262 15 15** oder über unsere rund um die Uhr erreichbare WhatsApp-Leitung unter **+90 555 262 15 15** . Änderungsanfragen unterliegen der betrieblichen Verfügbarkeit des jeweiligen Anbieterunternehmens. theviptransfer.com übernimmt keine Verantwortung, wenn die Anfrage abgelehnt wird oder zusätzliche Gebühren entstehen. ### Wenn wir Ihre Buchung ändern müssen Wenn wir aufgrund betrieblicher Notwendigkeiten oder höherer Gewalt Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen müssen, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren. Wenn die neu angebotenen Bedingungen für Sie nicht geeignet sind, wird die von Ihnen geleistete Anzahlung oder Gebühr vollständig erstattet. theviptransfer.com behält sich das Recht vor, den Service im Falle technischer Fehler oder unerwarteter Situationen (wie Fahrzeugpannen, Unfälle usw.) nach entsprechender Information des Kunden zu stornieren. In solchen Fällen wird der gezahlte Betrag erstattet, jedoch keine weitere finanzielle Haftung übernommen. ### Dokumentation Bei der Buchung müssen Sie uns vollständige und korrekte Angaben machen, einschließlich Ihrer Flugnummer (falls zutreffend), Ihrer Wohn- oder Hoteladresse, Telefonnummer und der genauen Treffzeit. Nach Bestätigung Ihrer Buchung wird Ihnen Ihr Voucher innerhalb von 48 Stunden zugesandt. Beim Meet-and-Greet kann es erforderlich sein, dass Sie dem Chauffeur oder autorisierten Personal Ihren Voucher und Ihren Ausweis/Reisepass vorlegen. Wenn Sie die erforderlichen Dokumente nicht vorlegen oder nicht zur angegebenen Zeit am Treffpunkt erscheinen, gilt dies als „No-Show“, und es erfolgt keine Rückerstattung. ### Beschwerden theviptransfer.com arbeitet mit den qualitativ hochwertigsten und zuverlässigsten Transportunternehmen der Branche zusammen. Sollten Sie dennoch eine Beschwerde bezüglich Ihrer Fahrt, des Verhaltens des Chauffeurs oder der Qualität des Fahrzeugs haben, müssen Sie dies unverzüglich unserem Betriebsteam oder unserer Support-Leitung melden. Bei Beschwerden, die erst lange nach Abschluss der Dienstleistung eingereicht werden, ist eine nachträgliche Untersuchung und Entschädigung möglicherweise nicht mehr möglich. **DIE ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN KÖNNEN OHNE VORHERIGE ANKÜNDIGUNG GEÄNDERT WERDEN.**